Тази политика за поверителност определя начина, по който ние, DroneDoctor, събираме, използваме и съхраняваме твоите лични данни, когато достъпваш или взаимодействаш с нашия сайт дрондоктор.bg.

В този документ ще научиш кои данни събираме и обработваме или които си ни предоставил чрез достъпването на дрондоктор.bg (Уебсайта).

По-нататък в документа ще се отнасяме колективно към горепосочените URL адреси с наименованията „уебсайтове“ / „сайтове“.

Лицето, за което сме създали тази страница за поверителност, е всеки потребител на уебсайтовете и ще се отнасяме към него по-нататък като „ти“.

Тази Политика за поверителност е приложима от дата 24.05.2018.

Съдържание

1. Кои сме ние
2. Какви данни обработваме
3. Как събираме тези данни
4. Защо се събират тези данни
5. Кой обработва събраните данни
6. Споделяне на твоите лични данни
7. За какъв период се съхраняват данните ти
8. Как се защитават твоите лични данни
9. Какви са твоите права
10. Подробна информация за обработката на твоите лични данни
11. Прехвърляне на лични данни
12. Поверителност на непълнолетните
13. Промени в политиката за поверителност
14. Определения

Имейл за контакт: service@servicedrone.ro

2. Какви данни обработваме в дрондоктор

В зависимост от естеството и целта на взаимодействието (безплатна демонстрация, абонамент за бюлетин, попълване на контактната форма, изтегляне на ръководство, регистрация за събитие или всякакъв телефонен разговор), е възможно да събираме следните типове данни:

Твоят имейл адрес е необходим във всички наши формуляри, особено ако желаеш:

• Да създадеш акаунт или да изпратиш заявка в секцията за помощ (Поддръжка на DroneDoctor) на платформата
• Да се абонираш за бюлетин
• Да попълниш и изпратиш формуляра за контакт
• Да поискаш достъп до ресурсите и курсовете в Академията за eCommerce
• Да се регистрираш за нашите събития и уебинари
• Данни, свързани с твоята идентичност, като име, фамилия, имейл адрес и телефонен номер, пол, име на компанията, професия, адрес, град, държава, област на дейност, брой служители и географско положение.
• Данни, свързани с навигацията – данни за начина, по който използваш уебсайтовете, включително: IP адрес, използван браузър, продължителност на навигацията, история на търсенията, използвана операционна система, език и разглеждани страници.
• Данни за твоите посещения в сайтовете: те могат да включват пълни URL адреси, последователност на кликвания към, през и от нашите уебсайтове, информация или продукти, които са били разглеждани/търсени, продължителност на посещенията на определени страници, информация за взаимодействието с страниците (например превъртане, кликвания, преминавания с мишката), данни за поведението на потребителите.

• Данни за социалните мрежи, използвани в момента, когато използваш нашите функционалности.

3. Как събираме тези данни

4. Защо се събират тези данни

дрондоктор събира и използва твоите лични данни:

• За да ти показваме уебсайтовете и тяхното съдържание

• За да ти позволим да използваш нашите продукти (достъп до демо платформа, документация, курсове и събития)
• За да ти позволим да се свържеш с нас

• За да ти предоставяме бюлетините, продуктите и услугите, които си поискал

• За да те уведомяваме за новини и промени, свързани с уебсайтовете и гамата от продукти/услуги на дрондоктор

   
• За да поддържаме нашите права и задължения, посочени в договорите, подписани с потребителите, както и други законови цели

• Разпознаване на твоето устройство, така че да не се налага да въвеждаш едни и същи данни многократно за една и съща цел
• Разпознаване на потребителското име и паролата, които си ни предоставил веднъж, така че да не се налага да ги въвеждаш отново на всяка страница, която изисква тези данни.

• Измерване на броя на потребителите, за да направим сайтовете по-лесни за използване и да отговарят по-бързо на твоите заявки.
• Оценяване на твоето поведение при навигация и ускоряване на твоите търсения.
• Да ни помогнеш да разберем по-добре как използваш нашите сайтове, за да можем да ги подобрим.

Използването на твоите данни по описаните по-горе начини е разрешено от приложимия закон за защита на данните, защото е:

• Необходимо за нашите законни интереси в преследването на гореописаните цели, като твоите интереси за поверителност не превишават тези интереси в нито един случай (например, за изпълнение на задълженията и правата по договор, включително Общи условия)
• Необходимо в някои случаи за изпълнение на нашите законови отговорности, като предоставяне на информация на властите или регулаторните органи.
• Необходимо в някои случаи за изпълнение на задача от обществен интерес, за установяване, упражняване или защита на права в съда или когато обработката се отнася до лични данни, които са явно в публичния домейн.
• В ограничени обстоятелства, обработвани изключително с твоето съгласие, което получаваме периодично, като например когато избираш да получаваш маркетингови съобщения или имейли.

5. Кой обработва събраните данни

Твоите данни се обработват от служителите на дрондоктор, на които са възложени следните задачи:

• Правни задачи

дрондоктор, като оператор на данни, сме взели всички необходими мерки за сигурност, за да предотвратим неоторизиран достъп, разкриване, промяна или унищожаване на данните.

Обработката на данните се извършва с помощта на компютри и/или IT инструменти, следвайки вътрешната процедура за ясно определената и приета от потребителя цел.

6. Споделяне на твоите лични данни

Ние не продаваме твоите лични данни на трети страни.

Освен оператора, в определени ситуации, данните могат да бъдат достъпни за трети страни, като доставчици на услуги, оператори на транспорт, доставчици на хостинг, IT компании, които, ако е необходимо, са назначени като упълномощени лица от Оператора.

Тези страни са задължени по договор да поддържат конфиденциалността на данните и да ги използват единствено за целта, за която са им предоставени.

Списъкът на тези трети страни може да бъде поискан от дрондоктор по всяко време.

Накрая, можем да разкрием твоите данни:

• В ситуации, когато това разкриване е необходимо за връчване на награди или други улеснения на засегнатите лица, в резултат на тяхното участие в различни конкурси и промоционални кампании, организирани от дрондоктор чрез уебсайтовете.
• За да се съобразим с правни мандати, закони и правни процедури, включително искания от регулаторни органи.
• Ако се смята, че разкриването е необходимо или подходящо за защита на правата, собствеността или сигурността на дрондоктор, нашите клиенти или други заинтересовани страни. Това разкриване включва обмен на информация с други компании или организации с цел защита срещу измами или фалшификации.

Връзки към сайтове и трети страни

Нашите уебсайтове може да съдържат връзки към различни сайтове, платформи и социални мрежи, управлявани от трети страни на техни собствени сървъри, организации и компании, върху които дрондоктор няма контрол.

Следователно, при никакви обстоятелства не можем да бъдем считани за отговорни за начина, по който тези трети страни събират и обработват данни.

Препоръчваме ти да прочетеш политиките за поверителност, приложими за всяка трета страна, към която може да водят нашите връзки, за да разбереш как те използват твоите лични данни.

7. За какъв период се съхраняват твоите данни

DroneDoctor съхранява твоите лични данни само за периода, необходим за целите, обяснени в член 4.

Периодът на съхранение варира в зависимост от съответните данни, тъй като може да бъде повлиян от естеството и целта на тяхното събиране. Освен това, някои правни задължения определят конкретен период на съхранение.

Когато се абонираш за нашите бюлетини или изтегляш безплатни ресурси, съхраняваме твоя имейл адрес, име и фамилия, докато не се отпишеш (линкът за отписване е включен във всички наши имейли, в долната част на съобщението).

Когато се свързваш с дрондоктор чрез който и да е метод за контакт (имейл, телефонен номер, контактна форма), твоите данни ще се съхраняват за три (3) години от датата на последното взаимодействие с DroneDoctor, след което ще бъдат изтрити.

Когато си наш клиент на платформата или чрез закупуване на продукти в Академията за eCommerce, обработваме твоите лични данни през цялото време на договорните отношения и след това съгласно правните задължения, които дрондоктор има (за финансово-счетоводни документи, срокът за съхранение, предвиден от закона, е 10 години от датата на приключване на финансовата година, през която са съставени).

Ако се свържеш с нас, за да станеш партньор или афилиат, твоите данни ще се съхраняват през целия период на договора и за пет (5) години от момента на прекратяване на договора.

Данните, свързани с потребителските акаунти, които си създал, ще се съхраняват през целия период на регистрация и за две (2) години от момента на закриване на акаунта.

Данните, събрани чрез бисквитки или маркери, ще се съхраняват до шест (6) месеца за бисквитки и маркери за мониторинг на аудиторията и до тринадесет (13) месеца за други типове.

8. Как се защитават твоите лични данни

Твоите лични данни се съхраняват на защитени сървъри, защитени с firewalls и антивирусен софтуер.

Въпреки това, предвид характерните особености на интернет, не можем да гарантираме оптимална сигурност на информацията, обменяна чрез тази мрежа.

Стараем се да защитим твоите данни, но не можем да гарантираме абсолютната сигурност на информацията, която изпращаш към уебсайтовете. Съгласяваш се, че предоставяш своите данни на собствен риск.

Също така, съгласяваш се, че отговорността за сигурността на твоите лични данни е и твоя. На първо място, ти си отговорен за поддържането на конфиденциалността на паролите и други средства за удостоверяване, използвани за достъп до нашите уебсайтове.

9. Какви са твоите права

• Правото да оттеглиш съгласието си по всяко време. Можеш да оттеглиш съгласието си за обработката на твоите лични данни по всяко време, дори ако си го предоставил по-рано.
• Правото да възразиш срещу обработването на данните. Имаш това право, като изпратиш искане по всяко време, по причини, свързани с твоята конкретна ситуация, данните, които те засягат, да бъдат обработвани въз основа на легитимния интерес на дрондоктор или в обществен интерес, с изключение на случаите, когато дрондоктор може да докаже, че има законни и неотложни основания, които оправдават обработването и които имат предимство пред интересите, правата и свободите на засегнатите лица, или че целта е установяването, упражняването или защитата на право в съда; също така, правото на възражение може да бъде упражнено по всяко време, безплатно и без никакво обяснение, за да се спре обработването на данните, които те засягат, за целите на директния маркетинг.
• Правото да имаш достъп до твоите данни. Потребителите имат правото да разберат дали техните данни се обработват от администратора, правото да получат разкриване на определени аспекти относно обработката и правото да получат копие от данните, които се обработват.
• Правото на коригиране. Потребителите имат правото да проверят точността на своите лични данни и да поискат те да бъдат актуализирани или коригирани.
• Правото на ограничаване на обработката. Потребителите имат правото, при определени условия, да ограничат обработката на техните данни. В този случай администраторът няма да обработва тези данни за никаква друга цел, освен за тяхното съхранение.
• Правото на изтриване на данни. Това право се прилага при определени условия: ако данните вече не са необходими за изпълнение на целта, за която са събрани, ако е оттеглено съгласието, ако е упражнено правото на възражение, ако са били обработвани незаконно, за спазване на законови задължения или ако са събрани във връзка с предоставянето на услуги на информационното общество съгласно правото на Съюза или националното право, под чиято юрисдикция попада администраторът.
• Правото на преносимост на данните. Потребителите имат правото да получат личните си данни в структуриран, широко използван и лесен за четене формат, както и правото тези данни да бъдат предадени от дрондоктор на друг администратор на данни, при условие че са изпълнени предвидените от закона условия.
• Правото да се обърнеш към Националния орган за надзор на обработката на лични данни или към компетентните съдилища.

В съответствие с член 12.6 от GDPR, когато упражняваш което и да е от тези права, DroneDoctor, като администратор на данни, си запазва правото да изисква доказателство за твоята самоличност. Моля, имай предвид, че данните, поискани за удостоверяване на самоличността, ще бъдат изтрити веднага след като отговорим на твоето искане.

Ние сме задължени да отговорим в рамките на един (1) месец на всички искания за упражняване на тези права. Този период може да бъде удължен до два (2) месеца за сложни искания или при голям обем от искания.

Предоставената информация, както и мерките, предприети при упражняването на гореспоменатите права, ти се предоставят от дрондоктор безплатно. Въпреки това, ако исканията са неоснователни или прекомерни (повтарящи се), можем да ти начислим такса или да откажем искането.

10. Подробна информация за обработката на твоите лични данни

### Подробна информация за обработката на твоите лични данни

#### Анализ
**Google Analytics**
– Услуга за уеб анализ, предоставена от Google. Тя следи използването на уебсайтовете за създаване на отчети и ни помага да подобрим потребителското изживяване на страниците.
– **Тип данни, които се събират:** Бисквитки и данни за използването на сайта.
– **Място на обработка:** САЩ – Политика за поверителност

**Facebook Ads Conversion Tracking**
– Услуга, предоставена от Facebook, която свързва данните от рекламите във Facebook с действията, извършени от потребителите на сайтовете.
– **Тип данни, които се събират:** Бисквитки и данни за използването на сайта.
– **Място на обработка:** САЩ – Политика за поверителност

**Google AdWords Conversion Tracking**
– Услуга, предоставена от Google, която свързва данните от рекламната система на Google с действията, извършени от потребителите на сайтовете.
– **Тип данни, които се събират:** Бисквитки и данни за използването на сайта.
– **Място на обработка:** САЩ

**Hotjar Form Analysis & Conversion Funnels**
– **Тип данни, които се събират:** Бисквитки и данни за използването на сайта.
– **Място на обработка:** Малта – Политика за поверителност

#### Контактуване с потребителя
**Телефонен номер**
– Потребителите, които ни предоставят телефонния си номер, могат да бъдат контактни с търговска или промоционална цел, както и за отговори и помощ при подадените заявки.
– **Тип данни, които се събират:** Телефонен номер

**Контактна форма**
– Чрез попълване на контактната форма на сайтовете, потребителите дават съгласието си тези данни да се използват за отговор на заявки за информация, оферти или други типове заявки, посочени в темата на формуляра.
– **Тип данни, които се събират:** Име, фамилия, имейл адрес, телефонен номер (включително други лични данни, въведени доброволно в съобщението)

#### Коментари
**Disqus**
– Услуга за коментари, предоставена от Big Heads Labs Inc. Дори и да не оставяш коментар, е възможно да събира данни за трафика на страницата, където е инсталиран.
– **Тип данни, които се събират:** Бисквитки, данни за използването на сайта и различни други типове данни, които се намират в тяхната политика за поверителност.
– **Място на обработка:** САЩ – Политика за поверителност

#### Показване на съдържание от други платформи
**YouTube video widget**
– Услуга за преглед на видео съдържание, предоставена от Google, която ни позволява да вграждаме видео съдържание в уеб страниците.
– **Тип данни, които се събират:** Бисквитки и данни за използването на сайта.
– **Място на обработка:** САЩ

**Vimeo video player**
– Услуга за преглед на видео съдържание, предоставена от Vimeo, която ни позволява да вграждаме видео съдържание в уеб страниците.
– **Тип данни, които се събират:** Бисквитки и данни за използването на сайта.
– **Място на обработка:** САЩ – Политика за поверителност

#### Управление на контакти и комуникация с потребителя
**Zendesk**
– Услуга за клиентска поддръжка, предоставена от Zendesk International Ltd, която ни позволява да взаимодействаме по-бързо и лесно с клиентите, за да им помогнем да разрешат проблеми, въпроси или различни заявки.
– **Тип данни, които се събират:** Бисквитки, име, фамилия, имейл адрес.
– **Място на обработка:** САЩ – Политика за поверителност

**ManyChat**
– Услуга, предоставена от ManyChat Inc., която позволява създаването на бот, който изпраща съобщения и отговаря във Facebook автоматично.
– **Тип данни, които се събират:** Бисквитки и данни за използването на сайта.
– **Място на обработка:** САЩ – Политика за поверителност

#### Управление на целеви страници
**LeadPages**
– Услуга за управление на целеви страници, предоставена от Avenue 81, Inc., която ни позволява да събираме имейл адреси на потребители, заинтересовани от нашите продукти/услуги.
– **Тип данни, които се събират:** Бисквитки, имейл адрес, име и фамилия, данни за използването на сайта.
– **Място на обработка:** Лондон – Политика за поверителност

#### Ремаркетинг и таргетиране на база поведение
**AdWords Remarketing**
– Услуга за ремаркетинг и поведенческо таргетиране, предоставена от Google, която свързва активността на уебсайтовете с рекламната мрежа на AdWords и бисквитката DoubleClick.
– **Тип данни, които се събират:** Бисквитки и данни за използването на сайта.
– **Място на обработка:** САЩ – Политика за поверителност

**DoubleClick for Publishers Audience Extension**
– Услуга за ремаркетинг и поведенческо таргетиране, предоставена от Google, която следи посещенията в сайтовете и позволява на избрани рекламни партньори да показват таргетирани реклами в мрежата.
– **Тип данни, които се събират:** Бисквитки и данни за използването на сайта.
– **Място на обработка:** САЩ – Политика за поверителност

**Facebook Custom Audiences**
– Услуга за ремаркетинг и поведенческо таргетиране, предоставена от Facebook, която свързва активността на нашите сайтове с рекламната система на Facebook.
– **Тип данни, които се събират:** Бисквитки и имейл адреси.
– **Място на обработка:** САЩ – Политика за поверителност

**Facebook Remarketing**
– Услуга за ремаркетинг и поведенческо таргетиране, предоставена от Facebook, която свързва активността на нашите сайтове с рекламната система на Facebook.
– **Тип данни, които се събират:** Бисквитки и данни за използването на сайта.
– **Място на обработка:** САЩ – Политика за поверителност

**Remarketing чрез Google Analytics за Display Advertising**
– Услуга за ремаркетинг и поведенческо таргетиране, предоставена от Google, която свързва активността на мониторинг, извършвана от Google Analytics, и бисквитките, събрани от него, с рекламната система на AdWords и бисквитката DoubleClick.
– **Тип данни, които се събират:** Бисквитки и данни за използването на сайта.
– **Място на обработка:** САЩ – Политика за поверителност

#### Оптимизация и разпределение на трафика
**CloudFlare**
– Услуга за оптимизация и разпределение на трафика чрез използване на сървъри, локализирани в различни страни, предоставена от CloudFlare Inc., която филтрира трафика на сайтовете, като същевременно позволява събиране на аналитични данни.
– **Тип данни, които се събират:** Бисквитки и различни типове данни, посочени в тяхната политика за поверителност.
– **Място на обработка:** САЩ – Политика за поверителност

#### Управление на тагове
**Google Tag

Manager**
– Услуга за централно управление на тагове, предоставена от Google.
– **Тип данни, които се събират:** Бисквитки и данни за използването на сайта.
– **Място на обработка:** САЩ – Политика за поверителност

#### Управление на базата данни на потребителите
– Услуга за управление на клиенти и потребители, предоставена от [вмъкнете име на компания].
– **Тип данни, които се събират:** Имейл адрес, телефонен номер, име и фамилия, както и други данни, посочени в тяхната политика за поверителност.
– **Място на обработка:** САЩ – Политика за поверителност

Прехвърлянето на лични данни

Личните данни, предоставени на дрондоктор, могат да бъдат предавани извън Румъния само към държави в Европейския съюз.

12. Конфиденциалността на непълнолетните

13. Промени в политиката за поверителност

Запазваме си правото да променяме тази политика за поверителност. В случай на значителни промени в бъдеще, ще бъдеш уведомен по имейл (ако е възможно) или чрез показване на специално съобщение на сайта.

14. Дефиниции

Данни с личен характер – всяка информация, свързана с идентифицирана или идентифицируема физическа личност.

Обработка – всяка операция или съвкупност от операции, извършвани върху данни с личен характер или съвкупности от такива данни.

Засегнати лица – физически лица, чиито данни се обработват.

Контролер на данни (Data Controller) – всяка организация, лице или организъм, който определя целите и средствата за обработка на данни с личен характер, контролира данните и носи отговорност за тях.

Обработващ (Data Processor) – обработва данни от името на контролера.

Съгласие – свободното, специфично, информирано и ясно изразено съгласие на лицето, чрез което то се съгласява с обработката на своите лични данни за една или няколко определени цели, чрез декларация или ясно потвърждение.

GDPR – Общ регламент относно защитата на личните данни (GDPR) е приет като Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 г. Прилага се директно във всеки държавен член на ЕС, без да е необходимо национално законодателство за прилагане.

Трети лица – всеки физическо или юридическо лице (публичен орган, агенция или всякакъв друг организъм), освен засегнатото лице, контролера на данни, обработващия и лицата, които, под пряка власт на контролера или обработващия, са упълномощени да обработват данни.

За всякакви допълнителни въпроси относно начина, по който обработваме данните с личен характер, или за упражняване на посочените права, моля, изпратете имейл на адрес service@dronedoctor.ro